Menüyü Kapat
GELİN YENİ BİR SAYFA AÇALIM !
Tcallcenter'ın bütünleşik çözümleri ile Türkiye'de bir ilki yaşayın,sadece T-soft alt yapısına sahip sitelerin kullanabildiği bu teknoloji ile rakiplerinizi kıskandırın.
Bizi Yakında Tanıyın!
Sektördeki Problemler
-
1
Müşterileriniz sitenize telefon ile ulaşabiliyor mu?
-
2
Gelen çağrıları iyi yönetebildiğinizi düşünüyor musunuz?
-
3
Telefonları yanıtlamak için ofiste olmak zorunda mısınız?
-
4
Telefonda geçen sürenin size maliyetinin ne olduğunu hesapladınız mı hiç?
-
5
Artık siparişlerin kargo durumu ile ilgili telefonda bilgi vermekten bıktınız mı?
-
6
Müşterileriniz sizi aradığında, geçmişte neler konuştuğunuzu hatırlayamamak ne kadar kötü değil mi?
-
7
Gelen çağrılar ile ilgili herhangi bir istatistiki bilgiye sahip misiniz? Bu ay kaç dakika konuşuldu, herhangi bir müşteri kaç defa aradı, toplam kaç çağrı aldınız? Çağrılar ortalama kaç dakika sürüyor?
-
8
Çağrı merkezini kurdururken büyük paralar ödediniz mi?
-
9
Santraliniz zaman zaman bozuluyor mu? Bu durumlarda ne yapıyorsunuz?
Sistem Nasıl İşliyor?
Robot;Sanal Mağazamıza Hoş Geldiniz Siparişlerinizin sevkiyat durumunu öğrenmek için 1'i, Müşteri Temsilcisi İle Görüşmek İçin 2'yi tuşlayınız.
Açıklama
Arzu ettiğiniz karşılama senaryosu uygulanır ve robot müşteriye otomatik mesajı okuyarak müşterinin tercihini yapmasını ister. Farklı senaryolar ve zengin seçenekler müşteriye sunulabilir. İade işlemleri, Muhasebe, Yönetim, Tedarik gibi departmanlar da anons edilerek, müşterinin seçim yapması sağlanabilir. Burada gösterilen akış ve metinler tamamen örnek olarak hazırlanmıştır, çok daha esnek ve sanal mağaza ihtiyacına yönelik olarak hazırlanabilecektir.
Müşterinin üyelik bilgileri, fotoğrafı, üye olmatarihi ve sipariş tarihi
Sistemin Faydaları Nelerdir?
Sabit yatırım gerektirmez.
Sabit yatırım gerektirmez.
1 günde devreye alınabilir
Kolayca, operatör sayısı artırılabilir veya azaltılabilir, işlerin büyümesi ve küçülmesine paralel çok hızlı aksiyon alınabilir. Boşa para harcanmaz
Çok düşük aylık maliyetler ile hizmet alınır
Müşterinin telefon görüşmeleri sisteme kayıt edilir ve çok kolay kayıtlara ulaşılabilir
Sistem bulut mimarisi ile çalışır, günden güne eskimez.
Müşteri temsilcisinin sadece internet bağlantısı, bilgisayarı ve mikrofonlu kulaklığı olması yeterlidir.
-Gelen çağrıların %40'a yakını kargo durumunu sormak için aradığı için, proje büyüklüğüne göre 1 müşteri temsilcisi boşa çıkar, sadece bu özellik 1 personel maliyeti kadar avantaj sağlar.
E-ticaret sitesinin kurumsallığı ve kullandığı teknoloji, müşterinin siteye olan bağlılığını artırır
Müşterilerin aramalarında alınan notların takibi kolayca yapılır
Müşteri aradığı anda, tüm bilgilerine ulaşılabilmesi müşteri temsilcisinin çok hızlı ve kolayca görüşme yapabilmesini sağlar, zamandan tasarruf ettirir.
SIK SORULAN SORULAR
MALİYETLENDİRME
Bu devasa yapı için hiç bir sabit yatırım, sunucu, özel internet hatları vb'ye gerek yoktur. Hiç bir ön ödeme veya kurulum maliyeti olmadan çağrı merkezini kullanacak operatör başına aylık sabit bir ücretlendirme ile tüm bu hizmetler gerçekleştirilmektedir. Sadece T-Soft’a ödenecek 100 TL ödenmesi yeterli olacaktır.
NASIL BAŞLAYABİLİRSİNİZ?
Bu devasa yapı için hiç bir sabit yatırım, sunucu, özel internet hatları vb'ye gerek yoktur. Hiç bir ön ödeme veya kurulum maliyeti olmadan çağrı merkezini kullanacak operatör başına aylık sabit bir ücretlendirme ile tüm bu hizmetler gerçekleştirilmektedir. Sadece T-Soft’a ödenecek 100 TL ödenmesi yeterli olacaktır.
MÜŞTERİ SİPARİŞ DURUMUNUN OKUNMASI NASIL ÇALIŞIR.
Bu devasa yapı için hiç bir sabit yatırım, sunucu, özel internet hatları vb'ye gerek yoktur. Hiç bir ön ödeme veya kurulum maliyeti olmadan çağrı merkezini kullanacak operatör başına aylık sabit bir ücretlendirme ile tüm bu hizmetler gerçekleştirilmektedir. Sadece T-Soft’a ödenecek 100 TL ödenmesi yeterli olacaktır.
AYRICA BİR MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİMİ CRM YAZILIMI ALMAYA GEREK VAR MIDIR?
Bu devasa yapı için hiç bir sabit yatırım, sunucu, özel internet hatları vb'ye gerek yoktur. Hiç bir ön ödeme veya kurulum maliyeti olmadan çağrı merkezini kullanacak operatör başına aylık sabit bir ücretlendirme ile tüm bu hizmetler gerçekleştirilmektedir. Sadece T-Soft’a ödenecek 100 TL ödenmesi yeterli olacaktır.
BU SİSTEMDEN İSTENDİĞİ ZAMAN VAZGEÇİLEBİLİR Mİ?
Bu devasa yapı için hiç bir sabit yatırım, sunucu, özel internet hatları vb'ye gerek yoktur. Hiç bir ön ödeme veya kurulum maliyeti olmadan çağrı merkezini kullanacak operatör başına aylık sabit bir ücretlendirme ile tüm bu hizmetler gerçekleştirilmektedir. Sadece T-Soft’a ödenecek 100 TL ödenmesi yeterli olacaktır.
MEVCUT TELEFON NUMARALARINI KULLANMAK MÜMKÜN MÜDÜR?
Bu devasa yapı için hiç bir sabit yatırım, sunucu, özel internet hatları vb'ye gerek yoktur. Hiç bir ön ödeme veya kurulum maliyeti olmadan çağrı merkezini kullanacak operatör başına aylık sabit bir ücretlendirme ile tüm bu hizmetler gerçekleştirilmektedir. Sadece T-Soft’a ödenecek 100 TL ödenmesi yeterli olacaktır.
